Il était une fois.....
Histoire d'une commande Internet !!!!
Commande ordinaire,habituelle, sur le site de La Redoute, paiement en ligne, etc...le 20 Avril
avec indication par mail d'une livraison 22/23 Avril
tout va bien
sauf que......le 22 SMS
"le colis ne pourra pas vous être livré dans la journée"
pas de souci, ça sera le lendemain...
mais....le lendemain ...idem
avec indication de reprogrammation possible de livraison
modification de livraison en ligne pour le 25...
sauf que....le 25, en regardant le "suivi de colis"
"livraison reportée dans les prochains jours ouvrés"
puis
"destinataire informé que la livraison est impossible ce jour"
puis
"le destinataire ne peut être informé de l'expédition de son colis car l'envoi de SMS a échoué"
inexact puisque bien visible sur le portable
on croit rêver.....
appel au livreur, sté DPD à Thouaré (44)
et confirmation de livraison dans la journée.......
sauf que....le 25...
rebelote
"le destinataire ne peut être informé de l'expédition de son colis car l'envoi de SMS a échoué"
toujours inexact
rappel au livreur en exigeant la livraison le 26 faute de quoi je les pourris sur les réseaux sociaux.. et appel au sce clients de La Redoute qui intervient aussitôt....
et....le 26...
SMS "colis sera livré.....livraison sécurisée ???...code à fournir au livreur"
et suivi de colis qui indique 9 h 11
"colis en livraison"
9h 23 "destinataire prévenu de la mise en livraison de son colis"
et 9 h 24
"le destinataire ne peut être informé de l'expédition de son colis car l'envoi de SMS a échoué"
SMS vu dans la matinée, n'étant pas un accro du portable vissé sur l'oreille H24
et, vers 11h 30, coup de téléphone
"on aurait besoin d'une adresse mail "
Pourquoi faire ????
"pour vous informer de la livraison"
mais j'ai déjà reçu un SMS !!!!!!!
et, vers 12 h,ding dong, livraison!!!!!
tout ce bazar pour............ un étendoir à linge .
Ça donne une idée du fonctionnement totalement aléatoire de ce genre de société qui sont mandatées par La Redoute et autres et font de la sous traitance..
Mieux vaut en sourire !!!
mais ça nous a bien énervés !!!
J'avoue qu'ils ont fait très très fort sur ce coup là.
RépondreSupprimerCela dit, la Redoute n'est pas seule dans ce cas là avec les prestataires de services. Chez moi, c'est trop excentré, donc après avoir eu des messages du genre "Personne pour la réception" ou "adresse n'ayant pu être trouvée", j'ai définitivement abandonné les livraisons à domicile.
Les livreurs ne veulent pas perdre leur temps à nous livrer, ils se consacrent sur les villes ou ils ont plusieurs livraisons à effectuer sur un même secteur.
Tu as raison, mieux vaut en sourire.
Bonne journée
Tiens le système pour déposer les commentaires à changé et c'est encore plus galère si on ne veut pas passer en étant connecté à google. Grr.
RépondreSupprimerJ'ai TRES souvent des problèmes avec les livraisons (commandes pour les animaux gls, dpd etc).
En règle générale ce sont des calamités. La seule solution qui marche à peu près c'est le point relais.
Sinon maintenant, je refuse de traiter avec la société de livraison, je traite directe avec le vendeur et comme je leur explique à chaque fois "débrouillez vous, ce n'est pas à moi de gérer !", et ça, ça marche assez bien voire je suis remboursé (ce n'est pas le but initial).
Sur ce bonne journée, je vais tenter de publier mon commentaire, ça promet !
Bonjour d’Angers,
RépondreSupprimerOui ! ... Qu'il en avait donc du courage ... le petit cheval blanc ... préposé à la réception ! ...
Bonne journée … Amicalement … Claude
~
Mon blog : http://www.les-mauges.fr
Bonjour ,
RépondreSupprimerEh oui ,celà existe de nos jours , c'est pour cela que je ne commande pas en ligne.......pour ses problème de llivraison
Bonne fin de journée
Amitiés
... je comprends ton énervement mais la poste, c'est pas mieux!
RépondreSupprimerDe plus, les tarifs sont hors de prix...
bises de Mireille du sablon
Il semblerait que Blogger fasse encore des siennes pour la publication des commentaires d'après ce que vous me dites......ça devient vraiment "chiant" et empêche probablement un certain nombre de commentaires trop compliqués à publier...........
RépondreSupprimerBonne soirée
J'y suis arrivé mais c'et un peu déroutant. Bonne soirée
SupprimerEt ça ne mémorise plus les noms dans les champs. C'est l'progrès mon bon monsieur
SupprimerQuelle histoire Pastyme, et tout cela pour un séchoir !😂
RépondreSupprimerBises et bon vendredi à vous deux les amis - Zaza
je m'aventure de moins en moins aux livraisons à domicile ayant été échaudée comme toi ! ça devient pénible et trop aléatoire , enfin tu as été livré c'est déjà ça ! bonne journée
RépondreSupprimerBonjour Pastyme
RépondreSupprimerCe que tu expliques montre bien comment est la vie d'aujourd'hui....
et quand on téléphone !! tapez 1 , tapez 2 , sauf qu'il n'y a pas ce que l'on veut et ça raccroche !!
Quel monde pourri !!!
Passe un e bonne journée, bises
Aaaaah acheter par internet ! Dans la limite du possible je privilégie les commerçants de ma ville mais viendra un temps de désert commercial qui me forcera à agir comme toi. Ca promet !!
RépondreSupprimerPourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Je me pose souvent cette question quand je suis forcé de m'adresser à une plate-forme (tapez sur ...) par exemple.
RépondreSupprimerJe comprends que tu sois énervé !!! Bises. FRANCOISE
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